你有没有认真算过:
一个销售一天能打100个,接通的可能只有三四十个,真正聊完的也就十来个,最后成交的?寥寥无几。
很多企业习惯把问题归因于话术不够、客户太忙、竞争太多。但实际情况很可能是——你连“自我介绍”的机会都没拿到。
为什么?
客户根本不知道你是谁,手机上跳出一串陌生数字,连犹豫都不犹豫,直接挂掉。
解决这个问题,其实就差一个动作:让来电显示公司名。
现代用户的防备心理极强,一看到没有备注的号码,第一反应就是“推销来了”。
尤其在电销高频、信息过载的今天,你不告诉客户你是谁,客户也不会给你机会。
但如果客户在接前,屏幕上就出现了:“浩辰装饰顾问”“星育培训中心”这样的公司名称展示,心理预期就不一样了:
· “哦,是那个我咨询过的家装公司”
· “这是不是上次说要回访我的课程机构?”
· “既然写着公司名,那就听听他怎么说”
这时你的外呼就不再是“陌生来电”,而是一次有效沟通的开始。
号码认证带来的外呼转化提升,体现在每一个细节里提升初次接听率
展示公司名称后,客户接通意愿普遍提升,有的客户甚至在错过后选择回拨。
缩短信任建立时间
销售不再需要浪费几分钟解释“我是哪家公司”,一开口就能进入正题,效率翻倍。
提升整体转化率
从“打得出去”到“聊得下去”,再到“成得了单”,整个外呼链路因身份展示而顺畅许多。
减少人力浪费与重复拨号
之前同一个客户可能需要打3~4次才能接,现在1次就能顺利沟通,成本下降、产出提升。
不展示公司名的:
· 客户以为是陌生推销
· 可能连听都不听就挂断
· 通话记录只是号码,无法回拨识别
· 外呼团队大量精力白白消耗在“打不通、被挂断”上
展示公司名称的:
· 客户提前知道谁打的,更容易接受沟通
· 没接也能在通话记录里看到公司名,方便回拨
· 整体沟通节奏更顺,减少客户疑虑
· 每一通,都在无形中植入品牌印象
· 无论你用的是手机号、400还是座机,只要是企业实名持有的号码,都可以认证
· 提交营业执照、法人或经办人身份证、号码使用证明即可申请
· 认证通过后,客户手机将自动展示公司名称和LOGO,无需客户存号、下载App
· 展示覆盖主流安卓手机品牌和号码标记平台,展示效果稳定
很多销售主管在看数据时,关心的就是:“这一百通,最终能带来几个成交?”
那我想说:如果你连展示公司名都没做,那这100通里,至少有一半是浪费的。
客户不认识你,没接、误解、挂断——这不是销售的问题,是身份不清的问题。
来电显示公司名,就是外呼转化容易忽略却有效的动作之一。
现在就行动,让每一通不再陌生。
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