张姐在街口开了一家美容店,店面不大,做的却是老客户生意。平时靠回访、打通知活动、提醒预约时间来维系关系。
可最近她烦了。
“我这一拨出去,不是没人接,就是说‘你谁啊’。客户都说现在太多,不认识的号码根本不敢接。那我怎么做生意?”
其实,不止张姐,很多小店、小微商家都遇到了这个问题——打出去,客户不接;打回来,客户找不到是谁。做活动、做服务、做复购,一切都要靠,可偏偏成了大难题。
说到底,不是不行了,而是你在客户手机上,没有“名字”。
现在,很多品牌企业的一响,客户一看就知道是谁打来的:屏幕上直接显示公司名,有的还有LOGO。客户信得过,自然愿意接。
而对于街边小店、个体门店来说,这件事看起来高大上,实则门槛并不高。
只要做一次号码认证,就能让你的在客户手机上来电时自动显示商家名称,不再是“未知来电”,而是“XX美甲”“XX牙科”“XX教育中心”……
不管客户当时接不接,至少他知道你是谁。哪怕没接,通话记录里也能一眼看到你的名字,想回拨,找得到。
你可能没有广告预算,没有全职运营团队,但你有客户、有服务、有复购。那你更应该从这基础的沟通方式下手:
· 客户看到你的名字,愿意听你说话
· 成为你的“移动招牌”
· 来电+通话记录=品牌曝光次数
· 客户信任感上来,成交也就顺了
品牌化不是大企业专属,而是所有做生意的人都在经历的信任建设过程。来电显示商家名称,就是给小店一个“被客户看见”的起点。
别让白打了,只因为客户看不到你是谁;
别让客户流失了,只因为他找不到你在哪儿。
来电显示商家名称,让小店的每一次沟通都更有分量、更有信任感。即便你只有一部,一家门店,也一样能建立起自己的品牌感。
做品牌不是大投入,而是小动作的坚持。
从让客户“接得起你的”开始,
小店,也能玩转品牌化。
如需了解如何认证商家号码、让显示门店名称、或怎么申请400等方式,也可咨询平台服务,帮助你用小的投入,带来大的信任增长。