现在客户越来越不愿意接听陌生,不少企业明明是正常业务外呼,却被误认为是广告推销甚至诈骗,接通率一天比一天低。问题的根源在于——你的号码在客户手机上没有“身份”。这时候,号码标记认证就成了刚需。
通过号码标记认证,企业拨出时可以自动展示公司名称与LOGO,大大提升客户接听意愿,不但减少误会,还能顺带宣传企业品牌。
号码标记认证是什么?号码标记认证是对企业所使用的号码进行实名认证、身份绑定和品牌展示的服务。认证成功后,企业在拨出时可在客户手机上自动显示企业名称,部分品牌机型还能同步显示公司LOGO。
不管你是打销售、客服回访、还是节日营销,有了这项认证,来电一响,客户就知道你是谁。比起“陌生号码”,一个实名展示的企业更容易获得客户信任。
很多企业在问:“外呼时客户为什么不接?”其实很直接:对方根本不知道是谁在打。通过号码标记认证,实现外呼自动展示公司名称与LOGO,有以下几方面优势:
1、快速建立信任感
客户看到清晰的公司名,不再误以为是骚扰,自然更愿意接听。
2、提升整体接通率
相比没有标识的,认证后的企业号码平均接通率可提升1.5至2倍。
3、降低被误标风险
认证信息会同步至多个数据平台,如360、百度、邦等,有效避免号码被标记为“推销”“广告”等负面标签。
4、每通都是品牌曝光
就算客户没接,通话记录中依然显示公司名称,相当于免费广告展示一次。
办理号码标记认证并不复杂,一般只需准备以下材料:
· 企业营业执照副本(清晰拍照或扫描)
· 法人身份证或授权书+经办人身份证
· 号码使用证明(如话费截图、运营商账单)
· 公司LOGO图(如希望展示)
· 拟展示的公司名称(需与执照一致)
提交后,我们将为企业对接各大号码数据平台,统一进行认证申请。审核通过后,信息将自动同步展示在客户手机上。
不管是座机还是移动,绝大部分企业通信号码都能认证,具体包括:
· 固定座机号码
· 企业手机号
· 400号码
· 95、96、1010等企业专属号段
· 虚拟号码或网络,只要能提供正规使用证明,也可认证
支持展示的终端覆盖华为、小米、OPPO、vivo、联想、荣耀等安卓主流手机品牌,整体覆盖率超过90%。
· 审核周期:一般1~3个工作日完成
· 展示内容:公司名称为主,部分机型支持LOGO展示
· 展示场景:拨号界面、来电提醒、通话记录中均可显示
· 结果稳定:展示信息长期有效,不影响正常通话功能
有不少企业反馈,认证上线当天起,客户接听率立刻明显上升,尤其是在推广期、促销期,减少了大量无效和人力成本。
企业在做外呼时,第一印象往往来自号码显示。有身份的,客户接听时就安心不少。号码标记认证,不是多此一举,而是提升信任感、强化品牌曝光、优化外呼效率的关键一步。
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