一、抖音小店体验分概念:
适用于所有商家。体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标，该指标覆盖了消费者购物体验的各环节，可为广大商家提供评估店铺综合能力的数据支持，有助于商家提升消费者对店铺服务的认可度，获得更多的平台支持。
二、抖音小店体验分如何提升?
01招升选品能力选抒品是商家获得高评分的基础条件，选品时应注意选择有质量，保证、实物与描述相符、性价比足够高，好有一定度的产品。不要夸大宣传，以免收货后商品不符合消费者预期，拉低评分。
02优化服务态度客服直接对接消费者，服务态度和质星直接影响哨费者评分。商家需全程保持与消费者的积极沟通，做到售前咨询跟进及时、有效，增加购买可能;售中发货、物流迅速，及时通知消费者发货信息;售后问题处理及时、合理，避免出现“有售卖没售后”现象。
03提高物流速度作为影响商家体验分的一大维度，给用户良好的物流体验可快速实现体验分提升。对此，商家可通过引入电子面单和选择优质物流
公司实现。
引入电子面单可以大大节省商家配货、核对时间，优质的物流公司则可以提供稳定和高效的物流服务，保证货物快速流通。
04优化运营能力除了单项提升，优化店铺整体运营也可以增加店铺体验分。比如优化店铺运营流程，给客户提供更便捷高效的使用体验;开展运营活动，利用高性价比产品促销引导消费者评价;加强品控管理，为消费者提供有质量，保证的产品;对退货、投诉消费者进行及时跟进维护等。