保健服务认证有哪些作用?
帮助保健服务机构建立和运行管理体系,通过标准化、程序化方法,提高服务质量、管理和风险防控能力,增强市场竞争力。
湖南颐而康保健连锁有限公司总经理说:“认证给我公司带来了立竿见影的变化。首先是工作效率得到极大提高。接待客人至完成点单时间由以前的5-7分钟减少至2-3分钟,每个门店人员编制由以往的15至20人缩减到10至15人。企业的规模也得到了较好的发展,门店数量达到了近80家,营业额也成倍数的增长。”
国家认监委认可监管部副主任 :“认证对企业来说是“体检”,能够发现企业运行中的不足,并且提出改进方向,帮助企业提升管理水平、实现提质增效。借用一位保健服务业内人士对认证的评语:
把专ye做到极zhi,用敬业赢得尊重。
对于连锁式保健服务机构而言,还能够帮助总部建立对各个门店的管理链条,保证营销体系的统一规范和有效运行,维护整体品牌形象。”
蕞重要的一点是,目前的门店运营更加规范、抗风险能力得到加强、公司总部对门店的管控能力不断提高。
帮助消费者辨别保健服务场所、设施及服务质量,正确理性消费,保护自身权益,提升消费体验质量。
通过认证,在消费者心目中树立了良好的品牌形象,客户满意度持续在99%以上,得到了顾客的极大认可。
公安部治安管理局处长指出:“我们非常欢迎和支持保健服务认证工作,这将为我们公安治安干警提供在执法过程中的必要依据,同时让行业企业知法懂法守法经营,减轻执法部门的监管负担,从而改变保健服务业无法可依、无据可查的局面,为公安治安部门的执法增添助力。”
认监委认证认可技术研究所所长言道:“ 第三方认证结果将被政府和市场所采信,整个行业将会更加规范、健康地发展。促进行业自律,通过认证形成激励约束效应,树立行业标gan,引导整个行业重视服务质量和品牌形象,形成优胜劣汰机制,克服“劣币驱逐良币”现象。”