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点击“要追踪“并在dhl网站相关界面点击”线快速查询“输入dhl快件运单号码，在dhl网站登录后。点击”查询“系统自动跳转至E-trace快件查询平台，如您的快件出现丢失或破损的问题，请在右侧功能菜单中点击”快件异常“模块，并进一步选择”丢失“或”破损“E-trace系统破损或丢失的子菜单模块下，您可以快件破损或丢失的具体情况给予描述，例如破损的重量、价值等，同时可将破损物品的照片直接上传至系统中，*后点击页面下方的提交“即可。