1. 服务对象
元器件生产商：深度介入产品设计、生产、可靠性试验、售后等阶段，为客户提供改进产品设计和工艺的理论依据。
组装厂：划分责任，提供索赔依据：改进生产工艺；筛选元器件供应商；提高测试技术；改进电路设计。
器件代理商：区分品质责任，提供索赔依据。
整机用户：提供改进操作环境和操作规程的依据，提高产品可靠性，树立企业品牌形象，提高产品竞争力。
2、失效分析意义
1、提供电子元器件设计和工艺改进的依据，指引产品可靠性工作方向；
2、查明电子元器件失效根本原因，有效提出并实施可靠性改进措施；
3、提高成品产品成品率及使用可靠性，提升企业核心竞争力；
4、明确引起产品失效的责任方，为司法仲裁提供依据。