呼叫中心是种根据软交换技术，并持续将通信网络、计算机网和信息内容行业消息技术性集成化结合，并与公司连为一体的综合性信息资讯服务项目系统软件；
OKCC呼叫中心企业版包括了CTI、IVR、预测外呼、录音、统计报表、监控、来电弹屏、工单系统、工作流、质检评分、排班、绩效考核、培训考试、知识库、问卷调查、营销、回访等呼叫中心系统的所有功能，以上功能采用云技术架构、模块化设计，企业可以根据自己的需求选择合适的功能模块，不必要为不需要的功能买单.
CRM和工单系统，为您的顾客出示高品质的售前服务售后维修服务；
能协助公司更合理、更迅速地为客户出示多种多样服务项目，从而实现公司成本费更小化和盈利更化。
根据电销管理人员设定的呼叫系数（试呼数量已空闲座席数量比），系统会自动实时动态调整每次试呼客户的数量，以尽量保证每个坐席的工作时间有效利用，而且不降低客户体验。
未知质量高低的全新客户线索：电销经理可以采用预测式自动批量外呼，适当加大呼出系数，优化坐席人员工作状态的同时提高呼出效率； 老客户的再次营销、回访、市场调查：预期接听率较高，并提供优质的一对一服务的场景，电销经理可以采用预览式点击批量外呼。 针对老客户的自动营销（语音）推广、标准化产品自动邀约：可以采用IVR式批量外呼。由系统自动呼出并播放IVR录音，客户感兴趣可按键转人工，节省大量人工开支的同时，接入优质客户提供人工服务。
从360度无死角的号码导入方式、到伴随每个项目的不同话术呈现、再到坐席目标管理工具的设置，营销呼叫中心系统软件倾听每一位一线电销坐席及管理人员的心声，了解电销过程的每一个细节，力求外呼过程稳定高效、坐席工时利用率合理提升、客户资源有效利用、软件操作便捷易用。