外呼系统通常具备呼入和呼出的功能。
呼入功能：外呼系统的呼入功能是指，当客户拨打企业的服务时，外呼系统可以自动分配客户号码、接听客户来电、自动搜集客户信息并处理客户请求。
呼出功能：外呼系统的呼出功能是指，企业可以通过外呼系统拨打客户，推销产品或服务、提供售前售后服务等。呼出功能通常可以实现自动化拨号、自动短信通知、自动语音播报、自动分配信息等功能，提高了企业的销售效率和客户服务水平。
外呼系统的呼入呼出功能通常是企业通话中枢的重要组成部分，它可以将客户请求和企业服务有效的链接起来，实现快速响应和高效处理，提高企业的服务水平和客户满意度。
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