外呼系统接通率即指呼叫实际接通的比率,它受到多种因素的影响,包括以下几个方面:
号码来源:号码来源对外呼系统接通率影响很大,如果选用的是低质量号码或者过期号码,那么接通率就会严重下降。
数据正确性:外呼系统拨打的号码如果是错误的或者缺失的,就无法接通通话,并且影响系统的接通率。
外呼时间:越是工作日中的繁忙时间段,如10点到11点和下午5点到6点,接通率就越低。而在午餐时间和晚上八点之后,接通率相对较高。
号码质量:外呼系统所用的主叫号码质量也会影响接通率,确保主叫号码的有效性和稳定性。
外呼音频:外呼音频的内容和质量也是影响接通率的因素。如果内容繁琐,没有针对性,或者声音杂乱,都会降低接通率。
这些都是影响外呼系统接通率的主要因素,外呼系统的接通率影响企业的业务成果,因此需要注意这些因素来提高接通率。
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