外呼系统的呼入呼出功能是指外呼系统除了能够自动拨打外，还具有接收来自客户的呼入的能力。这样可以提高客户服务水平，加强客户的沟通，提升客户的满意度，增加客户黏性。
呼入功能是通过给公司设置一个带有唯一号码的，可以让客户拨打该号码进行咨询、投诉、预定等服务，实现人性化、高效的客户服务模式。
呼出功能则是外呼系统自动拨打客户进行推销、市场调查、问卷调查等活动，提高工作效率，降低成本，增加销售机会和收益。
，呼入呼出功能连通在一起，让外呼系统更加全面和完整，帮助企业实现更大的商业价值。
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