外呼系统是一种基于计算机和网络技术的软件系统，主要用于批量拨打、进行客户服务、营销和调研等工作。外呼系统可以自动拨打，并根据呼叫结果进行自动化的处理流程，使呼叫过程更加高效、准确、智能。外呼系统通常包括独立的软件平台、硬件设备和线路等组成部分，通过多级服务器、网关和智能路由等技术，将自动派发给对应的操作员进行处理。外呼系统广泛应用于营销、客服、应急、调查等领域，成为企业提高工作效率、提高客户服务水平的重要工具。
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