还在用公司座机打,却总是没人接、被挂断,甚至拉黑?
你可能从没想过,客户不是不想接,而是不知道你是谁。
在越来越强调信息安全的今天,“陌生号码”等于“骚扰”的潜意识早已深入人心。对于企业来说,尤其是使用固定进行外呼的团队,低接通率已经不只是小麻烦,而是影响转化、流失客户、浪费人力的真成本。
但问题并不在本身,而在于你从没告诉过客户:这通,是你公司打来的。
很多企业以为,固话号码比手机更正式、更可信。但现实是,没有认证过的固话号码,在客户眼中就是一个陌生号码。
尤其当号码被平台误标为“广告推销”或“骚扰”时,客户不但拒接,还会觉得企业“不靠谱”。更严重的是,这类负面标签一旦扩散,不仅降低接通率,还直接损害企业形象。
而你,连解释的机会都没有。
公司名字没出现,客户凭什么接你?传统的沟通方式早已失效:冷不丁地拨一个没备注的座机过去,客户既没心理准备,也不知道是谁,接听意愿自然越来越低。
这时候,如果一响,客户手机上直接出现了你公司的名字,甚至连LOGO都一并显示出来,会是怎样的效果?
是:信任提前建立,接听自然发生。
通过固话号码认证服务,企业可以在用户手机端实现以下展示:
· 来电界面显示公司名称(或简称)
· 支持上传企业LOGO,提升辨识度
· 统一对外展示身份,提升企业可信度
· 记录中留存企业信息,方便客户二次联系
比起花重金做广告,每一通展示品牌的,其实就是一条准确投放。
更重要的是,这种展示不是一次性的,而是随号而动、自动触发的。
认证之后,效果有哪些变化?根据大量企业反馈,完成固话号码认证后:
· 接听率平均提升30%~60%
· 被误标、错标的概率大幅降低
· 客户回拨率明显提高,沟通更顺畅
· 运营和销售团队沟通成本下降,转化率提升
原本冰冷的座机,经过认证,反而成了更有“面子”和“底气”的品牌触点。
1、准备好公司营业执照、法人身份证明、认证承诺书
2、提交需要认证的固话号码及展示名称、LOGO
3、等待平台审核,一般1个工作日即可生效展示
目前,该认证服务已支持覆盖华为、小米、OPPO、VIVO等主流安卓机型,自动兼容市场绝大部分终端设备。
当客户知道,是你打来的那一刻,通话才真正开始。
别再让沉默的固话阻挡你的业务拓展,是时候给它装上企业身份了。
一次认证,让每通都自带公司名字,从此拨号更自信,沟通更高效。