外呼机器人作为电销拓客的工具,自然受到广大消费者的喜爱。
但是用过的人都知道,不是每家的机器人都有效果的,其中有什么差别呢?
小编觉得,各家的机器人系统从两个大层面来讲是不一样的,一个是后台配置,一个是售后服务。
先说后台配置方面,外呼机器人后台是由什么组成的?大家不是专 业人士都不知道。
外呼机器人后台组成有三部分:服务器、语音识别系统、线路。
1、先说服务器,服务器的大小决定了你使用后台的流畅程度,因为机器人是一个网址后台,都是在服务器上运行,包括录音也在后台存储。
小编曾经接触到一个客户,买了一个机器人系统,每天登陆账号需要十分钟,就是因为服务器太卡了,而且也会造成推送延迟等情况。
再加上公司不是自己研发的系统,后台服务器想扩容也实现不了,非常影响使用。
2、语音识别系统。
语音识别相当于人的大脑,识别客户说话从而做出对应的回答。
所以从这点来说,语音识别可以说是机器人使用的核心了。
识别精 准,回复精 准,客户的意向自然也会更好。
3、线路。
机器人后台对接线路,不用自己办卡,线路是一个号码池,里边数万个,打一通换一个,防封防限制,因此线路稳定也是比较重要的。
而售后服务这个层面,是影响机器人后续使用效果的。
机器人毕竟不是真人,话术需要优化、线路需要优化、意向等级需要根据拨打情况每个客户针对性的调整,这些都是需要专 业团队来实现的。
所以我们在选择外呼机器人系统的时候,多多关注上边这些,选择靠谱好用的系统。