ISO9001认证审核时都审哪些场所?

   2024-09-11 340

ISO9001 认证审核通常会审查以下场所:


一、办公场所


管理层办公室

审核高层领导对质量管理体系的承诺和领导作用的体现,包括质量方针和目标的制定、资源提供、内部沟通等方面。

了解管理层对质量体系的重视程度和参与度。

各部门办公室

检查各职能部门如质量部、生产部、销售部、采购部等的工作环境和文件管理情况。

审核部门职责和权限的明确性,以及部门之间的沟通协调机制。

查看与质量相关的文件、记录的保存和管理是否符合要求。


二、生产场所


车间

评估生产过程的控制情况,包括生产工艺的执行、设备的维护保养、作业指导书的遵守等。

检查原材料、半成品和成品的标识、储存和搬运情况,确保产品在生产过程中的可追溯性。

观察生产现场的 5S(整理、整顿、清扫、清洁、素养)管理情况,以判断工作环境是否有利于保证产品质量。

仓库

审查原材料仓库、半成品仓库和成品仓库的管理,包括库存物品的分类存放、标识、出入库管理等。

核实库存物品的账物相符情况,以及仓库的温湿度等环境条件是否满足产品储存要求。


三、检验检测场所


实验室

检查实验室的设备、仪器的校准和维护情况,确保检测结果的准确性和可靠性。

审核检验标准和方法的适用性,以及检验记录的完整性和可追溯性。

观察实验人员的操作是否符合规范,是否具备相应的专业技能。

检验区

查看在生产过程中的检验点设置是否合理,检验人员是否按照规定进行检验。

检查检验工具和设备的可用性和准确性。


四、服务场所(若适用)


客户服务中心

评估客户服务流程的有效性,包括客户投诉处理、满意度调查等方面。

检查客户服务人员的培训和资质情况,以及对客户需求的响应速度和处理能力。

售后服务现场(如安装、维修现场等)

观察售后服务人员的工作过程,确保服务质量符合要求。

审查售后服务记录的完整性和可追溯性。


五、其他相关场所


培训场所

了解员工培训计划的制定和实施情况,包括培训内容、培训方式、培训效果评估等。

检查培训设施和资源的配备是否满足培训需求。

设备维护场所

审查设备维护计划的执行情况,以及维护人员的技能和资质。

查看设备维护记录和档案管理是否规范。


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