深圳神秘顾客（SMS）公司受客户委托对某地区某国际一线豪华汽车4S门店开展神秘顾客调查工作，帮助客户了解各门店某款型号汽车销售人员的售价情况，此次调研中，公司根据客户提供的车型售卖政策要求设计了神秘顾客调查培训文件，要求神秘顾客对各门店销售人员对目标车子的售卖情况进行记录，以此帮助客户监督各4S门店是否存在违规售卖汽车的情况。
检查流程
1、进店前神秘顾客进行各门店车型销售政策培训，指定探店时间计划表
2、进店前神秘顾客明确调研的目标车型及车型基本信息
3、第一次进店：神秘顾客与销售接触，进行咨询、试驾等行为，让销售人员了解神秘顾客的购车需求
4、神秘顾客与销售人员了解车型报价，神秘顾客进行初次价格谈判
5、谈判结束，神秘顾客添加销售人员，进行线上接触和砍价，并准备二次进店
6、第二次进店：神秘顾客与销售人员约定时间，进行现场砍价
7、神秘顾客根据2次进店及线上接触的情况，反馈资料及情况说明
8、由深圳神秘顾客（SMS）公司汇总整理各门店资料，根据现场反馈协助客户判断各门店是否存在销售违规售卖汽车的情况。
本文由深圳神秘顾客市场调查有限公司（SMS）出品，欢迎转载，请注明出处。保时捷、奔驰、大众、华为、零跑等老牌势力和新能源都是深圳神秘顾客市场调查有限公司（SMS）的客户，累计完成几百轮周期性的汽车神秘顾客监测。拥有专业汽车神秘顾客人力资源库，吸纳近3000余名专业型暗访人员，为汽车行业客户提供长期、稳定、有效的神秘顾客服务。