对于被冻结的货款，首先说，可以拿回来！
下面来说说被冻结的原因以及解决办法，货款被冻结，原因主要有两个：
1、因为店铺保证金不足冻结， 解决办法：补缴保证金，然后可以提取货款（但补交进去的保证金就相当于打水漂拿不回来了）；
2、因为退款预留原因，平台会保留近14天日均退款金额，用于保证用户申请退款时，有钱可退用户，关店时或者近14日无退款记录时，自动解除预留金额；
当店铺所有订单发货且处理完成，处罚时间已达到30天，无售后、投诉、退换货，保证金不得低于应缴金额，处理完后一个客户服务且无投诉情况持续15天，经过平台评估后可以解除冻结的货款。
需要注意的是，想要拿回货款，就是店铺保证金缴足了，店铺没有需要处理的事情了，处罚时间在达到30天后，需要自己找客服联系申请解冻结的货款。
另外还有个问题，也有朋友会问到，就是抖音小店被封了，对抖音号会有影响吗？
这里简单地跟大家说下，没有影响，抖店是抖店，抖音是抖音，抖店被封了，你在抖音号照样可以拍视频、发视频、做开播等。
很多商家都遇到了，货，款 被，冻 结或者是停机 止结，算的情况，一时不知道怎么办才好？这些货，款还能解开吗？能有什么办法吗？难道只能看着了吗？当然不是的。遇到货.款保证金冻结的，可以扫描下方二维码联系小编，快的话10天左右就可以到账，非常方便。安全。帮你提货款！
抖店扣12分店铺清退，保证金被扣，冻结货款、停止结算，不知道怎么操作的可以联系小编（同手机号）