一、什么是呼叫中心证
国内呼叫中心业务是第二类电信业务（B24-1类）。
国内呼叫中心业务是指受企事业等相关单位委托，利用与公用通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过公用通信网向用户提供有关该单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。
国内呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。
用户可以通过固定、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务。 呼叫中心业务包括国内呼叫中心业务和离岸呼叫中心业务。
国内呼叫中心业务是指通过在境内设立呼叫中心平台，为境内外单位提供的、主要面向国内用户的呼叫中心业务。
二、办理条件
1.申请公司注册资金1000万以上。
2.法人和股东必须为持有国内二代居民身份证的公民，不能是外籍人
员或港澳台人员(有外资需走外资批文流程)。
3.能够提供申请公司名下3个员工最近1个月的缴纳证明。
4.企业经营范围有“经营电信业务”、“电信业务”或列举出本
次申请及已取得的电信业务种类。
三、材料清单：
1、营业执照副本原件扫描件【递交纸质时候需要原件核验】;
2、法人身份证原件扫描件；
3、股东需要追溯到自然人或国有，股东为自然人需提供身份证原件
扫描件;
4、已颁发的电信业务经营许可证原件扫描件;
5、3个人员身份证原件扫描件;
6、3个人员近期1个月的明细原件扫描件【递交纸质的时候原
件需要上交，明细需要加盖局公章】
7、人员联系方式：法人手机号及邮箱、三个人员手机号及邮箱、
公司固话。
四、办理流程以及时间
①资料收集（视由申请单位情况定）
②电子版资料预审（5工作日）
③资料受理（5工作日）
④材料审核（40-50工作日）
⑤领证（1工作日）
办理周期：40-60工作日
使用呼叫中心就要求具备呼叫中心许可证，我国法律规定，无证经营就是违法，面临的处罚依旧是罚款，整改和停业整顿，归根结底就是两个选项，不办理许可证从此远离市场，或是取得呼叫中心许可证继续推广业务，换言之，就是先营业再拿证，还是先拿证再营业的问题。办理呼叫中心取得的不仅是一份法律上的保障，更是一块商业敲门砖，代表企业的地位，象征企业身份，从而吸取大量客户，增加营业收入。
国内呼叫中心业务/呼叫中心业务许可证
上海审批国内呼叫中心业务、上海审办电信呼叫中心许可证
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