与制造业和传统的服务业需要大量资金和设备等有形资产的投入有所不同，认证机构主要由知识、智力、研发等无形资产投入起决定作用，它是典型的知识密集型服务业。
认证机构自身就是信息与知识的主要来源，通过性的知识为客户提供中介服务，有形性、可靠性、保证性、响应性和移情性等服务因素影响着客户的满意度和忠诚度。认证机构的营销、合同评定、任务分派、材料评定、认证决定、审核员水平和能力、客户服务等人员的价值观、服务态度、审核安排的合理性、证书和监督合格通知书发放的及时性等方面都不同程度的影响着客户以及审核员对认证的评价。认证行业作为一项服务业，客户粘性较低、忠诚度不高，受审核企业的满意度至关重要，应从如下四个方面重点提升服务质量。
大力开展品牌营销品牌是认证机构文化和核心价值的体现，可以为认证机构带来差异化竞争优势，是认证机构宝贵的无形资产，制定品牌发展战略是现代化认证机构成熟和发展的必然要求。在顶层设计上，需要从提升品牌意识、完善品牌人力资源、健全品牌管理组织架构、完善品牌规章制度等方面建立完善的品牌战略实施体系；在危机管理上，要及时注册国内和国外商标以防标志被抢注，完善证书报告防伪措施，适度开展证书打假工作，维护品牌声誉，提升品牌危机意识，成立危机公关小组，对有损品牌声誉的事件及时、有力和恰当的化解，保护品牌的性和美誉度；在社会责任方面，积极开展认证科普教育、志愿者服务等活动，塑造履行社会责任的形象，形成品牌规模效应。
广东昊霖企业管理有限公司主营认证项目范围有：
1、有害物防制服务能力评价认证 证书认监委备案查询
2、有害物防制服务能力评价认证五星证书申报程序
3、有害物防制服务能力评价认证办理 招标加分项证书
4、生活垃圾分类服务能力认证证书评级准则
5、生活垃圾分类服务能力认证程序 证书认监委备案查询
6、生活垃圾分类服务能力认证申办 GBT19095-2019标准证书
7、生活垃圾分类服务能力认证条件 招标加分项证书
8、清洁环卫服务资质评价认证证书评级准则
9、清洁环卫服务资质评价认证申报 GB/T26270-2011标准证书
10、清洁环卫服务资质评价SB/T10596-2011证书认证程序
11、清洁环卫服务资质评价认证须知 环卫企业招标加分证书
12、家政服务企业资质认证流程 GB/T31772-2015标准证书
13、家政服务企业资质认证周期 家政企业招标加分证书
14、家政服务企业资质认证5A证书办理要求
15、家政服务企业资质认证证书评级准则
在二十一世纪这个时代发展迅速的时代，人们对生活质量的要求也越来越高，而服务水平备受各种组织的重视。城市的日益发展，生活水平不断提高，服务质量成为了人们的重点关注对象。市场上也会面临这两大问题，是服务的度量衡不统一，企业分不清什么是好，什么是不好，对它们的标准都不一样，各自有不同的说法。这些说法都欠缺了规范性、国家的标准性。顾客对企业的宣称和承诺都难以认同，对企业的不信赖，不能正确区分企业的服务品质的好坏。
申办服务质量评价体系认证的条件是什么呢？1.在大陆范围内依法登记注册的企业2.具有合法的经营执照3.处于持续经营的企业，不能是即将关业或者停业的企业，而且近一年有主营业务收入4.企业没有不良的信用或者违法违规的行为记录5.拥有合格的经营场所，有固定的的经济收入6.企业必须年满一年以上的经营，方可申请 通过服务质量评价体系认证的企业有什么好处呢? 通过服务质量评价体系认证的企业可以通过在认证过程中发现自身的不足，去加以改善，进一步的完善服务质量评价体系。它不仅是企业资质的认可，还是加强企业的服务能力和管理水平的前进方向。它可以是企业在激烈的市场竞争中，在和对手的竞争中脱颖而出。给企业带来更好的绩效，保护双方的利益关系，提高企业的信用度，增强市场的竞争力。相对其他的企业，更容易的获得投资商的认可，获得消费者的信赖。