据报道，亚马逊正在使用人工智能技术对商品评论进行总结。他们将成千上万的评论归纳为几句话，这些话能**地反映消费者对产品的使用感受。目前，该功能还在测试中，即在每个评论上方添加一个文本框，其中包括根据购买过该商品的消费者的综合评论。据推测，该综合评论将考虑购买过此商品的消费者们给出的所有评价，以确定产品的优点和缺点。在公布此功能之前，亚马逊的商品评价是按星级划分的。此次*新技术的迭代将更有利于消费者辨别和购买。
虽然使用人工智能生成总结评论很容易，但也必须考虑是否能够涵盖评论中所表达的所有意见以及如何辨别和处理虚假评论，以避免将虚假评论与真实评论混淆。该技术的主要目的是提高消费者的购物体验。尽管亚马逊尚未公布有关此功能的详细信息，但根据他们发布的招聘信息可以得知，他们希望消费者能够通过互动式对话体验来找到合适的产品，并通过评论进行比较，*终获得符合需求的商品。据悉，谷歌也在研究类似的功能，目前仍处于测试阶段。他们都致力于构建一个类似的未来购物环境，让购物者通过更少的搜索以更快的方式获得所需结果，享受更好的购物体验。