亚马逊作为全球大的电商平台之一，在全球范围内拥有广泛的用户基础。在这个庞大的平台上，商家和买家都需要遵守各自的规则，维护平台秩序。如果出现违反规则的行为，亚马逊将会对相应账户采取措施，如暂停销售、限制资金等，因此亚马逊收到律师函是很常见的事情。那么当我们收到亚马逊律师函账户被冻结怎么办？如何查询进度呢？
一、处理亚马逊律师函账户被冻结的问题
亚马逊律师函通常是涉及到账户安全、违规操作等原因导致的，如果你的账户被冻结，建议按照以下步骤处理：
1.先确认邮件是否为亚马逊官方发出的邮件
亚马逊律师函一般是通过邮件方式通知的，邮件内容应该包括详细的违规原因、要求的具体操作以及违规时间等细节。如果你确定是亚马逊发出的邮件，那么建议尽快根据要求处理。
2.仔细阅读律师函内容，了解违规原因
在收到邮件后，应该认真阅读律师函内容，了解具体的违规原因。有些违规行为可能并不是故意的，但也需要根据律师函要求及时处理，并避免再犯同样的错误。
3.按照要求对账户进行处理
如果律师函要求你对账户进行限制、冻结等操作，那么建议尽快按照要求进行处理。如果需要提供证明材料或者向亚马逊支持团队申诉，也可以尽快采取行动。
4.积极配合处理，尽快解决问题
如果账户被冻结，那么对于商家而言肯定会造成一定的经济损失，因此需要尽快处理问题，解决账户被冻结的问题。同时，应该积极配合亚马逊工作人员，提供相关证据和材料，以便尽快解决问题。
二、如何查询亚马逊律师函处理进度
在处理亚马逊律师函账户被冻结问题时，有时候需要查询处理进度。那么如何查询呢？以下是一些查询方法：
1.登陆亚马逊平台，查看账户状态
在登陆亚马逊平台后，可以通过查看账户状态来了解账户是否已经解决问题。如果账户被解除限制，那么说明问题已经得到解决。
2.向亚马逊客服咨询
如果自己查询不到处理进度，可以通过向亚马逊客服咨询的方式来了解处理进度。需要注意的是，在向客服咨询时需要提供相关信息，如注册邮箱、店铺名称等，以便客服能够查询信息。
3.查看律师函邮件中的处理进度
律师函邮件中可能会和处理进度相关的信息，例如，受理时间、预计处理周期等。在查询处理进度时，也可以参考这些信息。
4.关注账户动态
在处理账户被冻结问题过程中，可以关注账户状态的变化，例如，是否能够正常接收订单、是否可以进行提现等，以便了解处理进度。
总之，当收到亚马逊律师函账户被冻结时，应该及时处理，并积极配合亚马逊处理问题。同时，也可以通过以上方法查询处理进度，确保问题尽快得到解决，避免对商家的经济损失产生影响。