申请五星售后服务认证证书GB/T的基本条件
1、具备法人资格及其它基本资格要求
2、具有稳定运营、良好信誉及经常开展售后服务的历史
3、具备相应的质量管理体系和监督管理机制
4、产品销售和售后服务遵守国家及地区现行相关的法律法规
5、已通过质量标准的认证
6、拥有一支的服务团队，包括质量监控师和相关的售后服务人员
五星售后服务认证证书GB/T的标准要求
1、售后服务的反应及时，服务质量高
2、售后服务过程中，服务员为用户解决的问题与判定正确率高
3、售后服务人员接待用户的服务态度要好
4、售后服务附加值高，服务并且能够完全满足用户需求
5、售后服务的工作流程及管理严密