关系变现的社交电商为主,基于WhatsApp做私域运营。作为拥有七年社交电商从业经验的操盘手,蔡同济表示,东南亚社媒平台没有的完整集成生态,是限制商家/小B做私域运营的大问题。他举例称,国内微商早期的崛起源自有两个非常关键的功能——支付和小程序,两者构成了流量的闭环和交易的无缝衔接。
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而就东南亚社交电商来看,一是做私域运营面临着社交平台没有支付功能的难题,如WhatsApp只在新加坡开放了支付功能;二是做私域运营是通过传播平台电商或独立站的链接来获得优惠券等福利,实现分销裂变,不同软件之间的链接跳转,远不如应用内聊天跳转小程序界面来得方便和通畅。