商品售后服务认证的认证流程
1、企业向认证公司提出申请；
2、签订认证合同,准备相关资料；
3、查看改进企业的服务体系文件；
4、派审核员到企业现场评审和评分；
5、审查通过,颁发相应星级的服务认证证书。
商品售后服务认证的基础条件
1、售后服务需要公司相关机制保证,规划相应资源投入,应列入成本预算;
2、需要阶段性提升售后服务能力,需制定相应的培训机制以及相关资料,以公司为主导辅助各个分点服务水平提高，使其综合服务能力提高;
3、建立在销售策略以及方向对等的基础之上。
认证所需提交的资料
1、企业基本信息表;
2、组织机构图(含售后服务组织机构图)及主要负责人名单和联系方式;
3、售后服务体系文件及文件清单;
4、企业营业执照副本扫描件;
5、产品服务政策的介绍;
6、产品销售网点/售后服务网点清单;
7、有效期内的许可证或资质证书。