售后服务认证,是国家批准的认证售后服务认证是服务认证类别。
一、证书名称:售后服务认证证书;
二、国家认证认可监督管理委员会(即国家认监委)网站备案查询证书。
三、评价标准依据: GB/T 27922-2011《商品售后服务评价体系》。
四、评审结果,满分为1000分。
a、达到950分(含950分)以上,推荐通过五星级品牌认证;
b、达到900分(含900分)以上,推荐通过四星级品牌认证;
C、达到800分(含800分)以上,推荐通过三星级品牌认证;
d、达到700分(含700分)以上,推荐通过二星级品牌认证。
企业的售后服务能力较强，达到GB/T 27922-2011、SB/T 10962-2013、CTSSES1001-2019的要求，即可获得相对应的“售后服务体系认证证书”。
认证申请条件中未对企业注册资本、资产总额、营业收入、从业人员、利润、纳税额等规模性条件作出限制，公平接受全社会企业的客观评定申请。
认证证书在国家认证认可监督管理委员会官网公示，受国家、社会、人民的监督，获得服务认证证书能证明企业满足相关标准或技术规范的要求，在业内具有服务性。