如何提升抖音小店小技巧!新手必看!
抖音新上线了“”概念,针对所有商家适用,评分的高低决定店铺综合服务能力好坏。也就是说,抖音商家越高,店铺商品越容易被消费者选择。
很多新手商家不知道该怎么提。
首先了解下一些基础概念:
抖音小店概念
活用干所有商家,是反映店铺综合服务能力的重要指标,该指标署盖了消费者购物体验的各环节,可为广大商家提供评估店铺综合能力的数据支持,有助
于商家提升消费者对店铺服务的认可度,获得更多的平台支持。
抖音小店构成指标及计算方法
由商家近90天内的【商品体验】、【物流服务】及【服务态度】三个评分维度加权计算得出。为5分制,zui低为3分。具体计算方法如下:
1、商品由考核好评率指标调整为考核差评率指标,同时调整分母为物流签收订单量;
2、物流由考核【平均物流到货时长】指标调整为考核【揽收及时率】和【订单配送时长】同时取消【物流好评率】指标考核
3、服务取消【服务好评率】指标考核,强化其他项考核;
4、展示三项考核模块权重占比:商品体验(50%)、物流体验(15%) 服务体验(35%);
5、诊断页面升级,新增指标提升建议及行业对比;
抖音小店更新原则及查询路径
抖音小店,每个自然日的中午12:00进行数据更新。若商家zui近90天的支付订单数不足30单,则不予显示商家。
抖音商家想要查看小店,点抖店后台首页查看今ri数据,【数据-商家】界面查看【店铺概况】、【数据明细】以及【数据趋势】。
抖音小店运用
目前,商家仅上线分值展示功能及作为部分场景下的流量分配依据。
看下我们的该从哪些方便去提升我们的小店?
提升选品能力
选好品是商家获得高评分的基础条件,选品时应注意选择有zhi量保证、实物与描述相符、性价比足够高,zui好有一定知ming度的产品。不要夸大宣传,以免
收货后商品不符合消费者预期,拉低评分。
优化服务态度
客服直接对接消费者,服务态度和质量直接影响消费者评分,商家雲全程保持与消费者的积极沟通,做到售前咨询跟进及时,有效,增加购买可能;售中发货
物流迅速,及时通知消费者发货信息:售后问题外理及时,合理,避免出现“有售卖没售后”现象
提高物流速度
作为影响商家的一大维度,给用户良好的物流体验可快速实现提升,对此,商家可通讨引入电子面单和选择优质物流公司实现,引入电子面单可以
大大节省商家配货、核对时间,优质的物流公司则可以提供稳定和高效的物流服务,保证货物快速流通,
优化运营能力
除了单项提升,优化店铺整体运营也可以增加店铺。比如优化店铺运营流程,给客户提供更便捷高效的使用体验;开展运营活动,利用高性价比产品促销
引导消费者评价:加强品控管理,为消费者提供有7hi量保证的产品;对很货,投诉消费者进行及时跟进维护笑
当然,新店起店阶段提分非常关键,如果前期没有把控好差评率,中评率,物流速度和店铺的商责,后面提分就更加难上加难。
有需要联系小编就对了!