“情怀”可谓是近两年的文化热词，以至现在无处不情怀。情怀作为卖点和噱头屡屡出现在商家的各类广告中，已然成为被过度消费的对象。必须指出的是，情怀消费和情怀营销之所以在市场上大行其道，其实是抓住了当下人们尤其是中青年的文化追求和消费心理。
线下门店改造，将POS机更换为移动无线POS，**效率。
会员CRM系统改造，将线上、线下会员打通。
客流系统改造，通过系统改造有效获取卖场整体客流、成交率，更能精准获取单店客流、成交率，通过大数据分析完善品牌更替。
线上商城改造，将全国会员聚集平台实现**zui大化的变现，未来唯品会首页、坑位将加入杉杉奥莱的标识，唯品会3.3亿会员将通过唯品会首页转化为杉杉奥莱线上商城会员。
2011年，杉杉商业勇闯“禁区”，在宁波开出shou家奥特莱斯——宁波杉井奥特莱斯，经过9年发展，杉杉商业集团将奥特莱斯先后开进哈尔滨、郑州、太原、舟山、南昌、赣州、兰州，再加上即将开业的衡阳、乌鲁木齐、沈阳、贵阳、西宁、南宁项目，杉杉奥莱计划到2022年开出14座奥特莱斯。
历经9年发展，杉杉奥特莱斯迎来了“黄金时代”，根据杉杉奥莱方面数据，2019年，杉杉奥莱五家门店突破10亿，其中四家门店突破20亿，而其zui早开业的杉井奥特莱斯项目已跨越年销售25亿元俱乐部，成为中国zui赚钱的奥莱项目之一。
每年9月，都是属于杉杉商业集团周年庆大促月，7家门店在9月掀起奥莱风暴，同步在各城市给顾客全年zui大的优惠力度。
首先是个人生活和事业发展“实现不足”所产生的补偿心理，在当下一些年轻人中存在的这种不足心理通过社交媒体形成共振效应，如何补偿这种不足成为人们共同探讨的话题，而情怀则成了极具诱惑力的心灵鸡汤，至少从表面上填补了心理的某种缺憾。其次是满足人们的怀旧欲望。