不要、以貌取人,定位失准
很多美容院的接待人员通过看人的穿着、拿的包来判断顾客的消费能力,以为衣着普通的人没什么消费能力,难免有所轻怠。
而且还认为越的人消费欲望越强。其实,这有个误区。越的人消费能力越强,可并不见得越想消费。
因为,真正有需求的人消费欲望才强。美容院的客户通常是中**消费群体,有些中端美容院以为个别客户出手还算大方,就渐渐抬高自己,定位消费。
可是服务跟不上,而且误判顾客对价位的接受度,导致提价后拓客艰难。首先不要以貌取人,尤其不能差别对待,让潜在客户感到不被尊重。其次,美容院的定价要考虑到客户的消费水平。
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