服务项目质量标准体系是通过一系列相互联系、互相制衡、相互影响的评价要素所组成的科学合理详细的总体。其具有全面性、系统化、灵活性的含义特点。基本前提包含评价目标、评价原则、评价指标和评估方法，关键注重以民为本。服务项目质量标准体系以以民为本为基础，由于需求是由己所产生的，具备多元性多层次性。服务项目提供的核心是人类，这就需要服务项目提供遵照并满足需求，完成供求平衡。因而，服务项目质量标准体系不但能够帮助管理人员便捷、清晰地剖析、**测量、操纵与评价服务水平，并且可以有效的推动与确保服务水平的全方位管理。
客户满意度产品认证证书申请办理需要的材料：
1、企业提供下 法人代表、经理、管理方法代表者 的姓名及手机号码及电子邮件，
2、企业的网站地址网页页面-电子邮件，以及企业的服务（并没有，也就不用给予）
3、给予三体系证书或从业证书（能加审批的总成绩，并没有，也就不用给予）
4、给予工作人员企业资质证书-如售后服务流程师资格证书（如果没有给予两个名字）
5、给予产品合格证书、保养注意事项表明、三包规定，商品第三方检测报告等（2-3份就可以）
6、给予企业买卖合同（和申报范畴有关的，每一个范畴*少一份）、供货合同2-3份
7、企业员工档案表
8、企业的用地是租用，给予租赁协议，若为公司所买，给予房屋产权证（影印件就可以）
9、组织结构（公司有哪些部门，各部门负责人）
10、公司概况
11、办公室、业务流程涉及设备清单含检验仪器（如有）
12、别的所需要的资质文件等
企业申请客户满意度体系认证证书有益于提升公司的服务水平和管理水平的正确方向。它能是公司市场竞争中，在与敌人的市场竞争中脱颖而出。给公司带来更多的业绩考核，维护彼此之间的利益纠纷，提升企业的信誉度，提高市场竞争能力。