家政服务员是指以家庭为服务对象，进入家庭成员居住地或者在固定场所为孕产妇、婴幼儿、老年人、病人、残疾人提供集中照料，以及为满足家庭生活需要提供清洁、做饭等有偿服务的人员。目前，我国正面临人口老龄化的形势，全国80岁以上人口正以每年8%-10%的速度增长。根据中国家政服务业协会的一项调查，在中国1.9亿城市家庭中，约15%的家庭需要家政服务。但由于从事家政服务的社会机构不健全，老人的问题、子女的教育问题、婚姻问题、家庭卫生和家居设施的维护等，让很多家庭措手不及，居民对此十分困扰。此，一个巨大的家政服务需求市场逐渐形成，而这个市场迫切需要一批家政人才给予正确的引导。
家政服务员的就业前景不错。如今，很多年轻人不断加入进来，主要工作内容是管理家务、照顾老人、照顾孕妇、产后新生儿、照顾孩子、照顾病人等家务和家政服务。对于一个家庭来说，管家在帮助解决客户的后顾之忧方面扮演着重要的角色。家政服务作为朝阳产业，未来将走向规模化、规范化、化。随着从业人员自身素质和技能水平的提高，很多人会选择考取证书来证明自己的力，这也是升职加薪的筹码。
家政服务员课程内容包括家政礼仪、家居卫生与清洁、家居清洁、家庭用餐与合理营养、食品安全、家用电器使用、维护与日常保洁、家居安全与急救、紧急呼叫常识等。
家政服务人员的工作范围：
1. 打扫卧室、客厅、书房，包括：（如有阳台，先做阳台）、墙壁、玻璃、门窗、空调、家具、书柜、多宝阁展柜、沙发、电器表面、地板。空调和电器只做表面除尘。吸顶灯、灯具和壁灯的清洁应在合同中另行约定。
2. 清洁厨房包括：天花板、墙壁、窗户、门、煤气灶、橱柜、微波炉、洗衣池、地板和地漏。抽油烟机和冰箱只用于表面除尘。（有要求的，另行约定）。
3. 卫生间的清洁包括：天花板、墙壁、玻璃、门窗、洗浴设施、梳妆镜、脸盆、马桶、地漏、地板、废纸篓。
家政服务员资格证书报考的条件：
1. 申请者须具有高中以上学历，年满18周岁。
2. 有家政服务工作经验1年以上。