2、局部调整
对于那些传统美店,没有条件做整体重建的,也可以在一些细节、软装方面做如一些改变。例如,很多美发店就会在门口位置专门布置一面花墙,吸引顾客去自拍,分享。美店也可以布置一些高颜值、新奇特的装修品或日常用品,吸引顾客的关注,刺激顾客对外传播。
新流程
二
新流程又可以分为线上、线下两部分。
1、线上
这是全新的服务流程,不同于传统的预约、到店服务、离开,线上则变成了:手机上查看、线上购买、预约服务、到店验证、服务、点评、分享等。
80、90后顾客作为互联网的原住民,早已形成什么都上网看、什么都通过手机完成的习惯,这种迎合她们习惯的新流程,毫无疑问是一种深度的营销。
2、线下
线下的服务流程,我们也可以做出一些调整,显得与众不同,而这些差异性、先进性又会刺激顾客中的口碑传播。
易地推美业拓客公司是一家从事美容行业管理咨询、教育培训、营销策划、托管经营、拓客活动策划、拓客外包等一体化的美业管理咨询公司。
例如:传统店铺都是人工面诊来判断顾客皮肤状况,我们新流程就可以用皮肤检测的仪器;传统店铺很多不提供服务后化妆的服务,我们就可以设置一个自助化妆区,顾客做完免费使用产品自己化妆,同时还能促进美妆产品销售;再比如可以增加自助的饮品区,给到顾客更放松、更自由的感觉。