高端顾客的消费需求与低端顾客的需求是不一样的,你不可能讨好所有的顾客。
当你的顾客层定位不清楚的时候,拓客就没有的目标,那么你的拓客策略就是只要有人进来就是成功的,只要有人数即可,但后续回到实际经营中发现这就是个大坑。
所以,对于当前的美业而言,不清楚自己门店的顾客层定位所做的拓客活动80%都是无效的,特别是那些一拓就好几百的,真正留存下来的没有多。
因为美容院的经营从本质的角度来讲不是流量型经营,而是如何将单客价值大化的经营,深挖顾客的终身价值。
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如果一家美容院顾客定位的,一年服务200到300个有效目标顾客就足够了。
且当做出顾客满意度之后,这200到300个客人就有一部分客人会转介绍,就可以维持门店的新增顾客数量和补充每年淘汰的一些顾客。
所以从这个角度来讲,经营好的美容院是不需要怎么拓客的,新客的来源依靠老客的转介绍,这类顾客会很。不管怎么样,定位目标顾客层是美容院经营的前提,也一场有效拓客活动的基础。