常见的企业认证分为三大认证，它们分别是体系认证、产品认证、服务认证，体系认证常常使用的是ISO****委员会的标准，包括ISO9001,ISO14001,ISO18001等等，产品认证就非常多的种类，有欧标，美标，国标等的等。
GB/T 27922商品售后服务评价体系认证是属于服务认证类别，颁发的是“服务认证证书”。
《商品售后服务评价体系》（GB/T27922）标准是一个评价性质的标准，认证目的是评出服务**的企业。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个级别（星级）。GB/T 27922适用于中华人民共和国境内生产型企业和销售服务型企业的售后服务水平。建立GB/T 27922体系标准的目的主要在于客观反应企业售后服务工作的现实状况，准确衡量企业售后服务的实际水平，发现并克服售后服务工作中的不足，促进企业售后服务工作的改进。
