呼叫中心又称（call center)，也可叫做“中心”，实际上就是为用户服务的“服务中心”。呼叫中心通过应用计算机的支持、利用作为与用户交互联系的媒体，能为客户迅速获得信息。呼叫中心把传统的柜台业务用自动查询方式代替，把一些用户的呼叫转接到应答台或专家。呼叫中心能够每天24小时不间断地随时提供服务，呼叫中心业务就跨地区开展业务的服务或呼叫。呼叫中心是由工业和信息化部受理审批的，可以在全国范围内开展坐席外包、客户关怀等呼叫中心业务，可以申请全国性的950XX、951XX、952XXX三网合一网码号。
申请呼叫中心许可证需要哪些条件？
1、经营者为依法设立的独立法人公司，公司注册资金1000万（含）以上；
2、公司属于全内资企业（注册资金不能有外资）；
3、公司股东及法人持有身份证（股东及法人不得是外籍身份）；
4、公司有必要的人员、办公地址及场所；
5、公司有良好的信息记录。
需要哪些办理材料？
1、业务发展和实施计划研究报告；
2、技术方案研究报告；
3、网络与信息安全保障措施研究报告；
4、为用户提供长期服务和质量保障措施研究报告；
5、公司企业法人营业执照副本、法定代表人身份证；
6、档案查询章程；
7、完整详细的股权结构图及股东证件证明（自然人股东身份证、企业法人股东公司营业执照和档案查询章程）；
8、已设立分公司营业执照副本，或控股子公司营业执照和控股子公司档案查询章程；
9、公司主要管理、技术人员的身份证、证明；
10、房屋租赁协议及房产证明
11、企业基本信息登记表。
办理流程
1、签订成功协议；
2、公司准备材料；
3、撰写和提交申请材料时间：1~3工作日；
4、审批部门受理时间：30~60工作日；
5、领取资质证书时间：0.5工作日。
呼叫中心的客服系统与公司技术、CRM系统等平台信息系统有效集成，进行信息共享。一方面，在现有呼叫中心格局和业务基础上，将其建成为多媒体中心，通过、互联网、传真、电子邮件及自助服务等方式进行互动。
电信呼叫中心许可证/呼叫中心业务许可证
上海设立外呼中心许可证、上海审批电信呼叫中心许可证
上海道与商企业发展有限公司是电信业务和网络文化资质专业代办中心，专业为电信企业、网络游戏公司等高新技术企业提供咨询服务。服务范围：文网文办理、ICP证代办、/省网SP证代办、代办/省网呼叫中心、软著商标专利、市/国家高新技术企业申报、广播电视节目制作、营业性演出许可证、办理/省网IDC/ISP证，办理ICP年检，办理互联网出版许可证、互联网信息服务许可证。