服务审查采用评分制，对申请组织的服务水平（管理要求+服务特性测评）进行审查，依据评分值审查企业服务水平是否达标和达标程度。
对于商品售后成熟度服务认证的评分规则按《商品售后服务成熟度认证技术规范》管理要求和服务特性测评总分为 150 分，当综合评分达到 70 分（含），且扣分项少于 5 项（不含），通过现场审查并推荐注册；低于 70 分（不含）或扣分项多于 5 项（含），不通过现场审查。通过现场审查时，140 分（含 140 分）以上，推荐注册十星级成熟度服务认证。
审查方案包括初次认证审查、第一年和第二年的监督审查及第三年认证到期前进行的再认证审查。第一个三年的认证周期从初次认证决定日算起。以后的周期从再认证决定日算起。
