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新零售区别于传统的零售以及电子商务,是二者的结合体。传统的零售商品价格较高,较为麻烦,每次都需要顾客前往实体店进行线下购买。而电子商务相较于传统零售而言,成本较低,省去了店面的成本,取而代之的是物流运输,整体而言更为方便,但是物流运输需要时间没有传统零售那样快,同时,由于是对着屏幕进行下单,对于商品的感知全部来源于商家的描述,体验感较差。零售业从线上重新走到线下是新零售出现的前提。
新零售模式在新零售快速发展的时代,社交电商依托新零售发展新形势,成为电商市场的一股强劲势力,社交电商+新零售有望成为新经济发展的下一个风口。零售业的本质永远都是服务消费者,而社交新零售模式实际上就是利用社交优势更好的服务消费者,以用户体验为中心的模式。
有数据表明以社交为中心的社交电商买家复购率要高于传统电商30%,交易的转化率也高于传统电商50%。社交新零售电商的优势不仅是移动互联网带来的流量红利,国家政策方面的支持更是为其铺平了一条康庄大道:商务部、中央网信办、发展改革委三部门联合发布的《电子商务“十三五”发展规划》明确提出要“鼓励社交网络发挥内容、创意及用户关系优势,建立链接电子商务的运营模式,支持健康规范的微商发展模式”。
尽管政策的扶持让社交新零售的发展更加有了底气,但能否在政策红利下实现快速发展,最关键的因素还是产品。真正能留住客户,产生高复购率的,只有品质过硬的产品。
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