所谓的“新”零售，场景上表现出来的是线上与线下的结合，过去消费场景被切割为线上与线下，现在则要实现二者的再度融合。在供应链角度来看，这是一场革命，这不是以往的模式可以承载的。盒马与京东到家做了很好的探索和尝试，但这远远不够。
共享经济如火如荼，不只是共享出行与共享充电宝。日常娱乐消费场景如棋牌室、茶楼、自习室、台球室等得益于物联网技术的日趋成熟，也进入了发展快车道。那开一家共享台球室怎么通过技术实现无人值守自助开台呢？
台球室要实现无人值守首先要面对三个问题：第一，预定与结算问题；第二，室内物品防丢防损坏问题；第三，物品设备自助使用问题。这三个问题也是其他共享空间需要面对的问题。解决这三个问题，就解决了无人值守的主体问题。
首先，预定与结算问题。一般通过线上预约预定系统来解决。为方便用户使用，这个线上系统可以是小程序、公众号或者app。使用上至少需要满足球桌状态查询，自助开台、自助完结订单、自动结算功能。当用户完成在线自助开台、设备使用与订单完结后，系统也要快速而准确地完成订单自动结算，无需人工参与。同时，后台可以生成相应的报表，帮助经营者分析运营情况。
第二，室内物品防损坏防丢功能。这是无人值守系统中*难实现的点。从软件的角度，可以接入互联网信用体系，比如某芝麻。接入后允许用户免押使用，通过接入信用体系形成行为约束。但是从软件角度只能防君子防不了小人，无法从根本上解决这个问题。从硬件的角度来说，可以通过智能集球器等硬件，限制异常订单完结。比如用户点击完结订单时，集球器自动进行重量校验，校验通过后才能完结订单结束计费。更高端的玩儿法，还可以通过摄像头进行行为识别。如果消费者表现出异常行为，系统实时发出预警，经营者可以通过管理端查看台球室的实时录像或历史录像。而一般的消费场景并不需要做到这个程度。
第三，物品设备自助使用问题。这个问题通过软硬件的联动即可解决。常规的无人值守台球室大致需要用到以下硬件：智能门锁、灯光控制器、智能集球器、智能空调、智能摄像头等。当系统接收到用户的订单以后，给对应用户开放权限，允许用户打开门锁，使用内部设备。通过对门锁等硬件的使用限制，还可以顺手解决蹭场的问题。
能解决这三个问题的系统，就是一个基础的无人值守智能门店系统，但是一个完整的系统不止于此。一个**的无人值守智慧系统，还需要给到用户更好的体验感，给经营者带来更多的用户与更高的经济效益。所以在基础之上，还需要扩展会员、拼团、分销、秒杀、卡券、积分等更多功能。
回顾了上述零售业态的演变，我们发现模式的成败取决于背后供应链的支持能力。同样，我们今天讨论新零售时，也必须把这个问题放在首要位置来研究。