售后服务是售后服务中重要的部分。售后服务已成为企业（如舒达、天猫、京东等）保持或扩大市场份额的重要因素。
售后服务的质量会影响消费者的满意度。在购买时，商品的保修、售后服务等相关条款可以让顾客释疑、挥杆，下定决心购买商品。
优质的售后服务是品牌经济的产物。在市场竞争激烈的社会中，随着消费者维权意识的提高和消费观念的转变，消费者不再只关注产品本身。当同类产品的质量和性能相似时，他们更愿意选择这些具有高质量售后服务的公司。
客观地说，优质的售后服务是品牌经济的产物，产品的售后服务往往优于非品牌产品。产品的价格通常高于其他品牌。一方面，这是基于产品成本和质量，但也因为售后服务成本已被考虑在产品的销售战略。
