我们搬家时之所以要选择搬家公司为我们提供服务,就是信任他们,但是购买服务就和购买产品一样,也需要货比三家,花同样的钱能够得到更好的服务是我们更大的心愿。我们为您提供了这样几条服务标准,以作为参考。
一、搬家公司的服务标准:
1、管理出效益,更好的体现就是服务章程严明,管理正规,即正规的厂家都是有工商注册登记的,没有营业执照的公司就是非法的公司;
2、美誉度要好,这是长期以来该公司经营过程中自然而然形成的客户好评;在具体提供的服务上,项目较齐全,价格公道,态度诚恳,周到,热情。
二、搬家公司应遵循的服务原则:
1、主要是针对员工来说的,这方面包括,员工的行为要规范守礼。穿衣打扮应整洁大方,不邋里邋遢。准时准点,轻装轻卸,物置到位。团结和睦,互帮互助。和蔼真诚,确保优质服务。员工的形象好了,公司的美誉度就上去了。
2、我们还专门制定了,“四不准”原则:即不接受客户的招待、不抽客户烟、不以任何名义向客户收取任何费用、确保不损坏物品。
我们帮为大家总结,搬家公司作为一个服务行业,其员工就是服务的窗口,广大客户可以从中看到整个公司的管理水平和员工素质,从而形成对该公司的一个整体评价。