合君惠友如何解决3D心理数字沙盘部分屏幕变暗的问题?

   2023-12-15 430

合君惠友如何解决3D心理数字沙盘部分屏幕变暗的问题?


合君3D心理数字沙盘质保三年,比多数同类厂家多两年。如果遇到屏幕有一小部分变暗,自然也属质保范围。最近有客户反映,使用超过三年的合君3D心理数字沙盘,在左上角有碗口大小部分变暗。虽然已经超过三年质保期,但合君惠友还是做了维护。

 

对集成在触控一体机中的3D心理数字沙盘来说,质保承诺一年,这不是3D心理数字沙盘本身的问题,而是二手屏或翻新配件充斥的触控一体机市场所致。一年后,出现诸如难以开机或花屏、闪屏等问题将会很频繁。为此,合君3D心理数字沙盘对关键部件是自行采购而后组装出库的。价格看似高那么一点,但也能保证三年不出质量问题,这次是我们的底气所在。不是所有3D心理数字沙盘厂家能这样做。

 

三年前配置合君3D心理数字沙盘的浙江某客户,在今年合君提供第二次升级后,使用过程中发现屏幕左上角有部分变暗,也就是换用明亮的3D心理数字沙盘场景,该部分明显比其他部分暗一些。

 

这个问题有些特殊,主要有以下三点:

一、三年质保期已过,按理可以建议他们采购新机器;

二、发暗部分并不大,对45寸屏来说不是很大;

三、十个场景中有六个场景这部分不怎么影响,只有四个比较亮的场景能感觉出来,也就是不影响整体使用。

 

如果按照三年质保期已过不在质保期为借口,对我来说,真的难以说出口。先让负责硬件组装的同事评估一下,是因为屏幕老化的问题还是内部哪个配件的问题。远程监测后判断可能是因为使用三年了,显卡驱动链接线,或者新升级的3D心理数字沙盘对显卡要求变高的原因。

 

不需要更换屏幕,这个结果对我们来说是最简单的。因为如果是因为屏幕的问题,我们不只要发送新屏幕过去,还要安排工程师过去组装,而且组装要在无尘的环境中,客户那边几乎不可能达到这个标准。另一种方案就是将产品寄回库房,更换新屏幕后再发回去。两种方案成本都不低。

 

但是对于那个问题的结论还只是推测,所以只能将驱动连接线与新的显卡驱动寄过去,更新后看结果。

 

经过一天的快递等待,以及使用单位老师的配合,在技术人员远程一步步确认下,更换了数据连接线与新的显卡驱动,那个碗口大小的变暗部分不见了。当同事将这个结果反馈给我后,不仅长长地舒了口气,原来并不是屏幕本身的问题,也对我们选择自己采购主要配件提供3D心理数字沙盘触控机的坚定。

 

同行只敢质保一年,合君3D心理数字沙盘质保三年,是有技术储备与硬件自信的。即便是三年后出现技术问题,我们一样也做3D心理数字沙盘的支持维护。

 

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