为了解社区居民对社区满意度情况，提高居民社区生活质量，深圳神秘顾客（SMS）公司受客户委托开展了社区满意度调查工作。
深圳神秘顾客（SMS）公司根据客户要求通过访问、网络问卷方式对本社区的常住居民进行调查，了解市民对各社区环境、活动、公共服务等方面评价，最终汇总分析评价结果。通过满意度调查不断改进工作方式方法，强力推进社区党群服务中心建设，营造了和谐温馨的亲民化氛围；扎实开展城乡社区服务群众平台建设工作，培育了满足居民需求的社区社会组织。
深圳神秘顾客（SMS）公司致力于民意调研已有15年。第三方评估调查作为一种必要而有效的外部制衡机制，弥补了传统的公共服务部门自我评估的缺陷。深圳神秘顾客（SMS）公司拥有丰富的项目经验，成熟的研究体系，还与深圳、广州、珠海、惠州等各个地区的公共服务单位及下属单位均有长期的合作。
至今为止，深圳神秘顾客（SMS）公司完成立法第三方评估、扫黑除恶工作满意度调查、供电满意度、燃气满意度、文明指数测评等公共服务行业案例已有上百例，完成调研样本超过个，服务案例有深圳市法制办立法第三方评估、深圳供水服务第三方评估、广州扫黑除恶工作第三方测评、长沙供水服务测评等项目。