上海航空快递的业务量依赖于其在区域范围内成功的取件、运输、派送以及不断兌现对顾客的服务承诺。要成功实现上述两点，必须依靠大量的科技及各种的设施。现任东方航空快运有限公司总经理本先生说过：“包裹信息与包裹递送同样重要”。在公司业务与IT战略有效结合这一方面，技术是一项具有战略性的业务工具。
简而言之，我们不能单单说IT是战略性的或是多么重要。实际工作中.IT必须在业务运作中占有一席之地并且要被认为是业务运营中的一个平等合作的伙伴。IT不能只是公司的附属，必须能够引起ceo的重视并能提供价值。
上海航空快递IT战略的有力之处在于，公司所有发展、实施的it项目均是着眼于客户的利益。它并不是为了科技而科技.而是为了提高客户服务水准而使用并引进科技。我们与公司不同郁门合作，让他们知道什么是必需的.并使他们充分认识到这不是出于一时只需，而是一项长期的工作。因此，其它的业务部门同样了it的价值。在联邦快递.我们优先确保丨丁战略和联邦快递“独立运作、共同竞争、协同管理”的全球战略相匹配。这个战略的每一个部分都是相互关联的。
信息化的优先权与维度
取得成功的重要因素之一是能够理清各项需要处理事务的先后次序，必须确保正在努力攻克的项目正是对公司业务发展*重要的一个。这要经历-个理淸先后次序的过程，还要保证对公司业务有着透彻的了解以便在适当的时候说，专业从事航空快递、航空物流、航空货运、随航班加急件、跨省*快5小时、欢迎致电咨询。“是”，更重要的是，能在适当的时候说“不”。
按照重要程度而将所有的项目进行优先顺序排列，这样的一套程序能够对公司的资源使用及消耗状况有一个完全的了解。例如，人力资源部可能仅仅有一个项目，但是它却可能需要5种资源并花费8个月的时间才能完成。而且这个项目并不能像另外一个需要更长时间是却能改善客户服务的项目那样提供给客户更多的利益。有了观察所有项目的大视野，才能避免把全部注意力放在某一个项目上一只是因为它是我们能够看到唯一的一个。理满优先顺序同样也是做到事半功倍的关键。把更多的资源放在*紧急的项目上对公司来说是*有意义的。
对于那些“可有可无”的，或是可以被延期的项目，完全可以把（原本用在他们上面的）资源用于更紧急的项目上面。IT取得成功的另一个关键的要素是掌握业务需求和期望。我们必须帮助其它业务部门了解it部门正在计划什么，在可能的情况下，我们制作模型，借助这个模型和他们沟通，让他们了解it计划取得的结果是什么。向其它业务部门介绍it部门所取得的成绩也同样重要。
每当取得--项容易被量化的成果时，我们就有意与其它部门对此进行讨论，这样一方面可以帮助他们理解it团队的能力，同时也可以更好地去了解什么是对上海航空快递业务发展*重要的。