抖店保证金和作者保证金都能退。
在你的账号正常的情况，作者保证金可以按照流程从抖音账号提现出来。
抖店保证金要退换，需要先关店。
关店流程为：验证身份→申请退店→账户审核→签署协议→退还保证金
关店要满足的要求：
开启关店公示满30日；
所有商品订单为交易完成或者交易关闭状态，且zui后一笔订单完成已满90天；
无佣金欠款；
无未结货款；
无保证金欠款；
无未结保费；
无未结贷款；
无未开发票；
无未兑换蟹卡；
活动保证金余额为0元；
无未结算返点；
无进行中的服务单；
无其他任何未解决事项。
满足以上要求之后就可以申请退店，然后填写保证金退还的银行账户信息。
提交后3个工作日内会进行审核，然后店铺关闭，保证金会在店铺关闭的1-3个工作日内，退回至商家填写的银行卡账户中。
抖店冻结货款、停止结算，不知道怎么操作的可以联系小编 绿色渠道解决（同手机号）