不少人都觉得购买黄金珠宝是一个守住自己钱袋子的好办法，面对巨大的潜在客户，各珠宝品牌要如何提升服务品质？深圳神秘顾客（SMS）公司致力于神秘顾客检测，为了解湖南长沙地区某珠宝品牌旗下各店铺对于服务标准的执行情况，深圳神秘顾客（SMS）公司受客户委托开展湖南长沙珠宝神秘顾客检测与提升服务。
深圳神秘顾客（SMS）公司根据客户要求设计调查问卷，主要从店面环境、清洁部分、货品陈列展示、设备设施维护、服务及销售过程、员工礼仪、保安保全方面进行指标设计。然后长沙珠宝神秘顾客按照要求通过视频调查形式进行检查，调查过程中全程录像。每月随机对门店进行多方面监督检查，通过调查提升一线服务质量。
湖南珠宝神秘顾客通过扮演消费者或办事人员进行实地走访，客观真实地记录整个过程和体验感受，采用统一的打分标准来体现调查公平性。通过深圳神秘顾客（SMS）公司的神秘顾客调查可以帮助企业改进和提升服务质量和服务水平，另外通过神秘顾客暗访结果和研究报告能够及时调整销售人员架构，促使各地市场人员和销售经理对零售市场的顾客有着清醒的认识，有助于了解市场上主要竞争对手在零售终端的软硬件投入状况，长期的神秘顾客调查项目能够实现对网点的动态监测，管理层可以主动积极地进行有效管理。
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