为了满足群众日益增长的高速公路出行需要，提升高速公路运输服务质量，巩固高速公路服务区文明创建成果，深圳神秘顾客（SMS）公司受客户委托开展该省高速公路服务区服务质量暗访工作。深圳神秘顾客（SMS）公司根据交通运输部关于服务区等级评定的相关规定，对该省省高速公路所有服务区进行全面暗访，并在重大节假日专门针对示范、服务区进行暗访。暗访检查指标包括卫生管理、公共厕所、餐饮管理、超市管理、疫情防控等。
此外，深圳神秘顾客（SMS）公司根据客户要求，增加了现场满意度问卷调查指标，通过在服务区随机对旅客发放了满意度调查问卷，从广场、餐饮、超市、客房、汽修和加油站等六个方面，了解旅客对服务区(停车区)的满意情况。
公共服务行业神秘顾客调查是深圳神秘顾客（SMS）公司优势业务之一。此外，深圳神秘顾客（SMS）公司还为商业地产、餐饮食品、教育旅游、通讯数码、汽车金融和家电产品等客户提供神秘顾客调研服务。