呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证中关于呼叫中心业务的资质许可证。呼叫中心号码分为全国的和地方的两种类型，全网呼叫中心的就是95开头的号码。呼叫中心许可证的作用：
1、行业准入门槛高，为企业合规经营做好铺垫，不然就是超范围经营，容易被执法机关列入异常经营名单。
2、提升客户满意度，快速响应，VIP绿色通道，个性化专人服务，让消费者的问题在第一时间得到处理，立即提高客户满意度。
3、高效方便地处理所有，呼叫中心的核心就在于处理，当进入呼叫中心后，系统软件能够迅速采取行动，并依据某种设置的规则将分配到相应的座席
4、降低企业经营和管理成本，假设企业业务都是通过完成，或者通过呼叫中心配合相关设备完成，企业能够有效快速地处理业务需求，降低运营成本，实现呼叫技术
5、能够做呼叫中心外包服务，有呼叫中心资质的除开自身经营的平台，还可以承接其他企业的呼叫中心外包服务
申请许可证成功本身就是实力的体现，因此对于企业来说无论是在行业竞争中脱颖而出还是保持良好的企业形象，所以现在才会出现企业都来申请呼叫中心许可证，而且随着越来越多的企业开始使用呼叫系统，申请呼叫中心许可证已经成为一个跟必要的事情