我国目前认证的类型主要分为:
产品质量认证、管理体系认证、服务认证
管理体系认证分为:ISO9000质量管理体系认证;ISO14000环境管理体系认证;ISO45001职业健康安全管理体系认证;ISO27001信息安全管理体系认证;HACCP食品安全控制体系认证等。(ISO体系认证都属于此类)
产品质量认证和质量管理体系认证的概念
1、关于认证
ISO\IEC指南2中关于“认证”的定义是:“第三方依据程序对产品、过程或服务符合规定的要求给予书面保证(合格证书)”。
2、关于产品质量认证
《中华人民共和国产品质量认证管理条例》第1章第二条的定义是:“产品质量认证是依据产品标准和相应技术要求,以认证机构确认并通过颁发认证证书和认证标志来证明某一产品符合相应标准和相应技术要求的活动”。
3、关于质量管理体系认证
质量管理体系认证是指经认证机构依据质量管理体系标准对组织的质量管理体系进行检查、评定、确认并颁发体系认证证书来证明该组织的质量管理体系符合相应标准要求的活动。
产品质量认证和质量管理体系认证的相同之处
继取得化工类产品认证、建材产品认证、金属材料及金属制品产品认证资质后,山东世通国际认证有限公司再获通用硅酸盐水泥、纺织面料两项低碳产品认证资质。届时,世通将全面开展碳排放管理体系认证、碳资产管理体系认证、碳中和认证、碳核查、碳标签认证、低碳产品认证等认证业务,为助力碳中和、碳达峰发挥积极作用。
服务认证
服务认证包含我们常见的商品售后服务评价体系(有机构也叫五星服务或者其他星级服务认证),另外还有很多针对行业的特殊服务认证,如物流服务认证、物业管理服务认证、汽车维修服务认证等等。
服务认证的侧重主要是企业针对售后或者行业服务流程方面的客户满意度是否达标。是基于顾客感知,关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度,是国家认证制度中重要的组成部份,其本质属性是“传递信任、服务发展”,可以形象地称为质量管理的“体检证”,市场经济的“信用证”,国际贸易的“通行证”。