认证价值
1、保持服务目标与企业业务目标一致，有效的支持业务战略。2、建立规范的服务流程，提高信息技术服务和运营效率。3、有效及高效地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源，提高组织IT服务管理水平。4、建立持续改进的服务管理机制，快速应对市场需求，提供客户满意度。5、向国际标gan靠齐，增强市场竞争力，提高组织声誉，提升投资回报。6、控制IT风险及相关的成本，提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本。7、灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求，增加投资者信心，提升企业品牌形象。8、不jin限于IT服务符合规程和提高服务质量，它在服务量化，员工绩效考核，衡量IT部门投资回报方面更具有积极的意义。
认证流程
认证范围
ISO/IEC20000标准适用于IT服务的行业；供应链中所有的服务提供者需要一致方法的行业；为IT服务管理建立基准的服务提供者；作为一个独立评审的基础；需要证实其有能力提供满足顾客要求服务的组织；目标为通过有效过程应用监视和改进服务质量的组织。