1、标准性质不同
iSO20000认证标准作为国ji标准,主要考虑到国家或区域之间的差别较大,因此重点从具有共性要求较多的过程要素进行规范,并通过规范供方的服务管理过程来提升其IT服务管理能力(jin限于管理能力);
ITSS认证标准作为国家标准,主要考虑到国内运维服务行业发展现状,因此更关注对供方IT运维的综合服务能力要求,以规范IT运维服务市场,提升其IT运维服务能力(包括人员能力,管理能力和技术能力)。
2、标准范围不同ITSS运维系列标准只适用于运行维护类服务; ISO20000系列标准适用于所有IT服务。
3、标准内容不同
ITSS认证标准内容覆盖对供方服务人员、服务过程、服务技术和服务资源共四个方面的要求;
ISO20000认证标准内容只覆盖对供方服务过程的要求。
4、标准用途不同
ITSS认证标准用于对供方IT运维服务能力的提升与评估;ISO20000认证标准用于对供方IT服务管理能力的提升与评估。