我们身处于一个速度多变的时代，这种变化不仅仅局限于科技，更影响到了每一个商业领域。对于商家而言，面对这种快速的变化，不改变自己就意味着被时代抛弃，但改变也意味着承担风险。
经济现状带来了诸多压力。负.债、项目选择、库存等问题困扰着众多商家。特别是在当前的经济环境下，负债压力使得很多商家喘不过气来，如何选择有前景的项目、如何减少库存成为他们日夜的焦虑。
实体现状也不容乐观。传统的实体店面遭遇了缺流量、锁客难、成本高、弱营.销、变现难、管理难等一系列问题。过去，开一家店就能坐等客流的日子已经一去不复返。如今，即使使用了各种促销手段，销售额也难以有所突破。很多老板心里充满了困惑：生意真的就这么难做吗？
面对竞争对手的持续广告攻势，很多商家感到无所适从。而顾客，尽管看得多，实际消费的却少，每次消费金额也不高。一些商家看似生意红火，但实际上利润微薄，甚至不知道利润在哪里。
三大困局——促销困局、竞争困难、转型困难——如同三座大山，压在每一个商家的心头。不促销等死，促销找死，这成为了很多商家的真实写照。在这种恶性循环下，很难有真正的赢家。
然而，互联网的大潮为商家带来了转型升级的机遇。但很多商家经营多年，用尽各种促销方式，却发现生意并没有越来越好。"拼装修、拼服务、拼价格，客户依然在流失。拼广告、拼宣传、拼促销，费用越来越大，效果却越来越差。"竞争对手不断地升级，客源不断被分流，聚客越来越难。电商平台也在围追堵截，实体店的生存空间不断被吞食。
那么，客户的流失到底为了什么？为何竞争对手能够抢占客户资源？答案很简单：竞争对手给了客户更多的好处，提供了更好的服务。而一些商家，尽管服务很好，但缺乏有效的营销策略，导致生意不容乐观。服务再好，没有有效的营销也是白搭。
那么，作为实体店老板，如何应对这些挑战？如何确保产品不降价、服务不打折，同时客户满意度倍增，消费欲望更高？如何随时了解客户，掌控客户，锁定客户，营销客户？如何站在互联网的高度参与竞争，并超越竞争？如何实现消费流量的定向导入，聚客锁客大量成交，超越竞争，赢得优势？
答案只有一个，那就是创新。创新不仅仅是产品的创新，更是经营策略、管理方式、营销策略的创新。商家需要深入了解客户的需求，提供真正有价值的产品和服务。同时，需要学会利用互联网这个强大的工具，进行线上线下的融合，扩大市场范围。此外，也需要建立了一套完整的客户管理系统，确保每一个客户都能得到妥善的关怀和服务。
因为在这个时代，所有的生意本质上都是“抢人”的生意。有了人，就有了市场，有了市场，就有了生意。没有人，再好的产品、再优质的服务也难以发挥作用。所以，商家必须时刻关注客户的需求变化，与时俱进，才能在这个时代中立于不败之地。